Q.
A.
ペーパーレス化に伴い、商品発送時にお送りする「発送完了メール」に、納品書・領収書のPDFを添付いたします。こちらより内容のご確認、印刷が可能です。
宛名や但し書きのご指定がある場合は、ご注文時にカート内の備考欄へ「領収書指定」と記載のうえ、ご希望の宛名と但し書きを明記してください。
別途、メールにてPDFをお送りします。
※ご指定がない場合は、宛名を「ご購入者名」、但し書きを「商品代として」とさせていただきます。
当店はインボイス制度に対応しており、適格請求書発行事業者として登録しております。要件を満たした領収書を発行しておりますので、どうぞ安心してご利用ください。
Q.
A.
当店はインボイス制度に対応し、適格請求書発行事業者として登録しております。要件を満たした領収書を発行しておりますので、どうぞ安心してご利用ください。
ペーパーレス化につき、商品発送時にお送りする「発送完了メール」に納品書と領収書のPDFを添付いたします。こちらより内容のご確認、印刷が可能です。
Q.
A.
承っております。お気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせフォームはこちら >>
Q.
A.
当店では、スタッフが現場へ伺うサービスは行っておりません。
ただし、現場の状態がわかる写真をお送りいただければ、写真を拝見しながらご相談を承ることが可能です。お気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせフォームはこちら >>
Q.
A.
日塗工番号がわかる場合に限り、調色に対応しております。お気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせフォームはこちら >>
Q.
A.
ご注文またはご入金確定後、塗料は7営業日でメーカーからお客様へ直送いたします。道具類は当店より3営業日で出荷いたします。
※ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始などの長期休暇前後は、納期が延びる場合があります。その際は別途TOPページにて別途ご案内いたします。
Q.
A.
大阪本社の店頭でのみ、営業時間内にお引取り可能です。
【大阪本社 営業時間：平日9-17時】
代金はご来店時にお支払いいただけます（現金・クレジットカード・PayPayなど各種決済対応）。
また、事前にクレジットカード決済していただくことも可能です。
※京都高島屋S.C[T8]店での店頭引き取りは現在承っておりません。
Q.
A.
当店では量や地域に関係なく、1回のご注文につき「820円」（一部離島を除く）とさせていただいております。
Q.
A.
すぐにご提供可能です。SDSや各種証明については、商品ご注文時に発行いたします。ご希望の場合はお申し付けください。
Q.
A.
カード不正使用防止のため、お申し込み者名とクレジットカードの名義人が異なる場合はご購入いただけない設定となっております。
カードの有効期限切れや限度額超過など、カード側に起因するエラーについては当店では確認できかねますので、カード会社へお問い合わせください。
決済方法を変更する対処法は以下の2つです。
1.カード名義人のお名前で、最初からご購入手続きをやり直していただき、クレジットカードでお支払いください。
2.他の決済方法をお選びください。（その場合は、営業時間内にお電話またはメールにてご連絡ください。）
メールでお問い合わせ：info@mixing-colors.jp
Q.
A.
大変申し訳ありませんが、海外発送には対応しておりません。
Q.
A.
業務販売は行っておりません。
Q.
A.
outlook.com、hotmail.com のメールアドレスをご利用の場合、会員登録用メールに記載されたURLへアクセスできず、登録エラーとなる場合があります。
これは Outlook のメールアプリやメールソフトの「リンクプレビュー機能」により、会員登録URLへ自動的にアクセスされてしまうことが原因です。当店の会員登録URLはセキュリティ上、1回のみアクセス可能なため、実際にお客様がクリックした際にエラーとなることがあります。
会員登録ができない場合は、以下の方法をお試しください。
・リンクプレビュー機能を解除後に「新規会員登録はこちら」から再度登録メールを取得する
・Outlook／Hotmail 以外のメールアドレスで登録する
・会員登録をせずにゲスト購入する
なお、会員登録をしなくても商品のご購入は可能です。
Q.
A.
ご注文後のキャンセルお受けできません。ご注文前に種類や数量をよくご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
Q.
A.
ご注文手続きが最後まで完了していないか、入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
また、受信されるメールアドレスにドメイン指定受信の設定がされていないかもご確認をお願いいたします。
なお、注文確認メールが届いていない場合でも、ご注文が受け付けられている場合がございます。お気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせフォームはこちら >>
Q.
A.
商品・数量・お支払い方法の変更をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
その際は、注文確認メールに記載の注文番号を必ずお知らせください。
なお、すでに出荷が完了している場合は、変更をお受けできないことがございますので、あらかじめご了承ください。
メールでお問い合わせ：info@mixing-colors.jp
Q.
A.
品質には万全を期していますが、万一破損・誤送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡のうえ、5日以内にご返送ください。
上記期限を過ぎた場合およびご使用後の商品についてはお受けいたしかねます。
・返送時の梱包は、お客さまの責任において、商品が破損しないようにお願いいたします。
・送料につきましては、当店の送付間違いを除き、メーカークレームや検査に関する場合も含め、お客さまのご負担にて一旦お送りいただきます。
・返送中の事故については、当店では一切責任を負いかねます。
・お客さまのご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
Q.
A.
置き配をご希望の場合は、お届け先住所の【建物名・部屋番号】欄の末尾に「置配希望」とご記入ください。
また、一斗缶など大きいサイズの商品には宅配ボックスへ入らない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q.
A.
床用塗料は基本的につや有塗料のため、滑りやすくなる傾向がございます。
防滑効果をお求めの場合は、「硅砂散布」の工程が必要です。お必要な場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.
A.
ワックスは、必ず除去する必要があります。塗料はワックスの上からは密着しないため、少しでもワックスが残っていると剥がれや浮きの原因となります。
Q.
A.
どうしても塗装の境目は目立ってしまいます。
Q.
A.
夏季で30日以上、冬季で40日以上の乾燥期間を置いていただく必要があります。
Q.
A.
何度か重ね塗りすることで目立たなくなります。
Q.
A.
一般的な内外部用パテは床用ではないため、歩行の際の摩擦や重さに耐えられない可能性があります。
コンクリート床の穴埋めに適した穴埋め剤をご提案可能ですので、問い合わせフォームよりご連絡ください。
| 屋内 | 未塗装の床を塗る | 車を駐車しフォークリフトが通る | 機械油を使う | おすすめセット一覧 |
| 機械油を使わない | おすすめセット一覧 | |||
| 車は駐車しないがフォークリフトが通る | 機械油を使う | おすすめセット一覧 | ||
| 機械油を使わない | おすすめセット一覧 | |||
| 車を駐車せずフォークリフトも通らない | おすすめセット一覧 | |||
| 塗装済みの床を塗る | 車を駐車しフォークリフトが通る | 機械油を使う | おすすめセット一覧 | |
| 機械油を使わない | おすすめセット一覧 | |||
| 車は駐車しないがフォークリフトが通る | 機械油を使う | おすすめセット一覧 | ||
| 機械油を使わない | おすすめセット一覧 | |||
| 車を駐車せずフォークリフトも通らない | おすすめセット一覧 | |||
| 屋外 | 未塗装の床を塗る | 車を駐車しフォークリフトが通る | 機械油を使う | おすすめセット一覧 |
| 機械油を使わない | おすすめセット一覧 | |||
| 車は駐車しないがフォークリフトが通る | 機械油を使う | おすすめセット一覧 | ||
| 機械油を使わない | おすすめセット一覧 | |||
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| 塗装済みの床を塗る | 車を駐車しフォークリフトが通る | 機械油を使う | おすすめセット一覧 | |
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