ご利用ガイド

当サイトでは、塗りたい場所から床の状態等当てはまる項目を選択していき、あなたに最適な床用塗料がご購入いただけます。 このページでは、当サイトのお支払方法・配送方法と送料・納期についてご説明いたします。 ご注文はインターネット・FAXから可能です。

ご注文からお届けまでの流れ

インターネットでご注文の場合

Step.1

ご注文

インターネットからご注文ください。

※領収書がご入用の方は、商品をご購入される際の備考欄に領収書が必要と記載し、宛名を明記してください。

Step.2

ご注文の確認

ご注文確認メール(自動配信)が届きます。

※注文確認のメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、メールの設定でPCからのメールを拒否している可能性がございます。数分経っても届かない場合は、ショップページのお問い合わせより注文確認メールが届かない事をご連絡ください。

Step.3

ご注文の受付

当店で受注確認後、受注承諾メールが届きます。こちらのメール以降の商品の変更、キャンセルはできません。

※「三井住友銀行（先払）」でのお支払いを希望されたお客様は当店で受注確認後、受注承諾メールに振込先と金額を記入しております。入金確認後、商品のご用意をいたします。

Step.4

発送準備

発送準備をさせていただきます。

※ご注文受付後、商品発送までに7営業日程度頂戴しております。

Step.5

発送

宅配便で発送します。
当店から発送後、発送伝票番号が記載された発送完了メールが届きます。

※商品の配送状況は、発送完了メールに記載された発送伝票番号からご確認いただけます。

Step.6

お届け

通常、発送後1日から2日で商品が到着します。 （一部地域を除く）

FAXでご注文の場合

FAXでご注文の場合は氏名(法人様は貴社名)、ご住所、お電話番号、FAX番号、注文商品名、数量、艶などをご記入いただき、FAX番号【06-6659-2323】へFAXください。

※FAXでのご注文はご注文の受付が翌日以降になります。お急ぎの場合はインターネットからのご注文をお願いします。

お支払方法について

【クロネコヤマト代金引換 】

クロネコヤマトの配達員に商品代金、送料、代引き手数料の総額をお支払いください。
代引き手数料は商品金額により、下記の手数料がかかります。
〜1万円未満　330円
1万円以上〜3万円未満　440円
3万円以上〜10万円未満　660円
10万円以上〜30万円まで　1,100円

【クレジットカード 】

支払回数は、1回払いのみとさせていただいております。
カード不正使用防止の為、クレジットカードのご利用は、ご注文者様（ご本人様）のカードに限らせて頂きます。ご家族やご親族名義のカードであってもご利用頂くことが出来ません。ご了承ください。(お申込者様とカード名義は同一でなければなりません）
また、ご注文の際に、注文者様の本人確認　（電話確認・身分証明書のFAX確認等）をお願いする場合もございます。本人確認のお願いにご協力頂けない場合は、お支払い方法を変更して頂きます。ご了承ください。

【三井住友銀行（先払）】

ご注文確認メールにて、お振込先をご連絡いたします。お振込み確認後に発送準備をいたします。 ※お急ぎの方は「代金引換」「クレジット」をお選びください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※以前ご利用頂いて口座番号をご存知のお客様も口座番号を記入いたしましたメールが届くまでは、お振込みなさらないで下さいますようお願いいたします。

【店頭支払い】

営業時間内に店頭でお支払いいただく方法です。
店頭支払いを希望されたお客様は、メーカーから当店に商品が届き次第メールにてお知らせいたします。

お引き取り店舗

株式会社タカラ塗料
〒557-0063　大阪市西成区南津守4-3-17
営業時間　平日9：00〜17：00（土日祝定休）

配送方法・送料について

【メーカー指定便またはヤマト便】

一回のご注文につき全国一律820円にて発送いたします。
基本的にメーカーから出荷のためメーカー指定便になります。道具類をご注文された方に関しては、道具類のみ別途ヤマト便になります。
ただし離島の場合、別途送料がかかる可能性があります。その場合はメールにてお知らせいたします。
※一部送料無料商品もこちらをお選び下さい（送料無料品は時間指定いただいても無効となります）
また海外発送には対応しておりません。

納期について

塗料は７営業日、道具類は３営業日程度かかります。
塗料はメーカーから発送、道具類は当店からの発送となります。

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

当社またはメーカー指定便
送料は一回のご注文につき全国一律820円です。
当店から出荷の場合はヤマト運輸または佐川急便にて、メーカーから出荷の場合はメーカー指定便にて。お客様による配送会社のご指定はできません。ご了承ください。

※大量ご注文の場合、別途送料がかかる可能性があります。その場合はメールにてお知らせいたします。また海外発送には対応しておりません。

※航空便での出荷対応はしておりません。沖縄・離島へは船便のため、お届けまで1週間程度かかります。ご了承ください。

※置配を希望される方は以下の例を参考に、お届け先ご住所【建物名・部屋番号】欄の末尾に記入してください。
記入例）不在時は置配希望／置配希望
店頭お引き取り
近隣の方は店頭でのお引取りも可能です。
もちろん送料は無料です。

お引き取り店舗
株式会社タカラ塗料
557-0063
大阪市西成区南津守4-3-17　06-6659-2321
営業時間　平日AM9：00〜PM5：00

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 また輸送上缶の小さな凹みやスレなどがございます。製品の特徴としてご了承のうえご注文、お買い求めください。
※注意※万が一商品の不具合や遅延などでの二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
返品期限
品質には万全を期していますが、万一の破損・誤送、商品の不具合については商品到着後7日以内にご連絡のうえ、5日以内に返送ください。上記記載の期限経過後及び、ご使用済みの商品は受付いたしかねます。
・返送時の梱包は、お客様の責任下にて、商品破損の無きようにお願いします。
・送料に関しては、当社よりの商品送付間違い以外、初期不良や検査に関しましても、お客様負担にて一旦お送りいただきます。
・また返送時の事故については、当社では一切責任を負いません。
・お客様都合による返品・ 交換は受付致しかねます。
返品送料
返品や商品交換の場合、返送料はお客様にご負担いただきます。予め了承くださいませ。 なお、不良品での返品交換の送料は当店が負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
カード不正使用防止のため、クレジットカードのご利用は、ご注文者様（ご本人様）のカードに限らせていただきます。ご家族やご親族名義のカードであってもご利用いただくことが出来ません。ご了承ください。（お申込者様とカード名義は同一でなければなりません）
また、ご注文の際に注文者様の本人確認（電話確認・身分証明書のFAX確認等）をお願いする場合もございます。
本人確認のお願いにご協力いただけない場合は、お支払い方法を変更して頂きます。ご了承ください。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
クロネコヤマト代金引換
クロネコヤマトの配達員に商品代金、送料、代引き手数料の総額をお支払いください。
代引き手数料は商品金額により、下記の手数料がかかります。
〜1万円未満 330円
1万円以上〜3万円未満 440円
3万円以上〜10万円未満 660円
10万円以上〜30万円まで 1,100円
三井住友銀行（先払）
ご注文確認メールにて、お振込先をご連絡いたします。
お振込み確認後、塗料は通常7営業日で出荷、道具類は通常3営業日で出荷いたします。

※お急ぎの方は「代金引換」「クレジット」をお選びください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
店頭現金
店頭でのお支払いです。
お支払いは現金のみとなります。

お引き取り店舗
株式会社タカラ塗料
557-0063
大阪市西成区南津守4-3-17　06-6659-2321
営業時間　平日AM9：00〜PM5：00

※繁忙期などの理由により、ご希望の納期に間に合わない場合があります。ご了承ください。

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